Florile sunt bunuri perisabile, exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile (OUG 34/2014, art. 16 lit. d). Asta nu înseamnă că rămâi cu o problemă nerezolvată — dimpotrivă:
Dacă florile se ofilesc prematur în primele 7 zile (cu îngrijire normală: apă schimbată, fără soare direct sau surse de căldură), trimite-ne o fotografie la comenzi@lisianthusfloral.ro în cel mult 48 de ore de la observarea problemei. Înlocuim buchetul gratuit sau restituim contravaloarea, la alegerea ta.
Dacă buchetul ajunge deteriorat ori diferă semnificativ de descriere, semnalează-ne în aceeași zi, cu fotografii. Trimitem imediat un buchet de înlocuire sau restituim integral suma, inclusiv livrarea.
Comenzile pot fi anulate gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de data livrării, cu restituirea integrală a sumei pe cardul folosit (3–5 zile lucrătoare). Pentru comenzile same-day deja intrate în producție, contactează-ne telefonic și găsim o soluție.
Accesoriile nefolosite pot fi returnate în 14 zile conform regulilor standard; costul returului îl suportă clientul.
Ultima actualizare: iulie 2026 · Operator: [DENUMIRE FIRMĂ SRL], CUI [CUI], Reg. Com. [J.../..../...], sediul [ADRESĂ SEDIU] · comenzi@lisianthusfloral.ro